Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Chấp thuận điều khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do oxbetmobi cung cấp — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm giải trí khác — bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức. oxbetmobi có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước; bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai trên trang web.

2 Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại oxbetmobi, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. oxbetmobi nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi. Đây là chính sách độ tuổi riêng của oxbetmobi nhằm bảo vệ người chơi.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không bị hạn chế bởi bất kỳ quyết định pháp lý nào trong việc tham gia cá cược trực tuyến.
• Giới hạn tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại oxbetmobi. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, đầy đủ và cập nhật. oxbetmobi có thể yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.

3 Tài khoản người dùng

Tài khoản là cổng duy nhất để người dùng truy cập toàn bộ dịch vụ của oxbetmobi. Các quy định sau đây áp dụng cho mọi tài khoản:

• Bảo mật đăng nhập: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của oxbetmobi (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Phát hiện truy cập trái phép: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn có trách nhiệm thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ email [email protected].
• Xác minh danh tính (KYC): oxbetmobi có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về gian lận. Tài liệu có thể bao gồm CMND/CCCD, sao kê ngân hàng hoặc hóa đơn tiện ích.
• Trạng thái tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong thời gian 12 tháng liên tiếp có thể được phân loại là tài khoản không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động có thể áp dụng theo thông báo riêng.

4 Nạp tiền & rút tiền

oxbetmobi hỗ trợ giao dịch tài chính qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank.

• Nạp tiền: Mọi khoản nạp đều phải thực hiện từ tài khoản/ví mang tên chính chủ của người dùng đã đăng ký. Nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba bị nghiêm cấm.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi người dùng đã hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng điều kiện vòng cược nếu có tiền thưởng trong tài khoản.
• Thời gian xử lý: Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy phương thức và thời điểm trong ngày. Một số trường hợp có thể mất thêm thời gian trong quá trình xác minh bổ sung.
• Tiền tệ: Mọi giao dịch trên nền tảng sử dụng đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư tài khoản, tiền thưởng và yêu cầu cược đều được hiển thị theo định dạng VNĐ với dấu chấm ngăn cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).
• Từ chối giao dịch: oxbetmobi bảo lưu quyền từ chối hoặc trì hoãn bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường, gian lận hoặc liên quan đến rửa tiền.

5 Quy tắc cá cược

Người dùng khi tham gia cá cược trên nền tảng oxbetmobi đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy tắc sau:

• Hiệu lực của cược: Cược chỉ có hiệu lực khi hệ thống xác nhận thành công và mã giao dịch được ghi nhận. Lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược có thể dẫn đến hủy kèo theo quyết định của oxbetmobi.
• Kết quả chính thức: Mọi kết quả thể thao, sự kiện trực tiếp và trò chơi casino đều được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức. oxbetmobi không chịu trách nhiệm về sai lệch thông tin từ các nguồn bên ngoài.
• Hủy kèo: Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc không hoàn thành theo quy định, oxbetmobi có quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược theo chính sách tương ứng.
• Tranh chấp: Mọi khiếu nại về kết quả cá cược phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận giải quyết tranh chấp của oxbetmobi và có giá trị ràng buộc.
• Lỗi hệ thống: Nếu phát sinh lỗi kỹ thuật dẫn đến hiển thị tỷ lệ cược sai, oxbetmobi có quyền điều chỉnh hoặc hủy các giao dịch liên quan mà không cần thông báo trước.

6 Khuyến mãi & tiền thưởng

oxbetmobi thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mọi khuyến mãi đều chịu sự chi phối của các điều kiện riêng được công bố kèm theo.

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng nhận được phải được cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng nhất định. Sau thời hạn, phần thưởng chưa sử dụng sẽ bị xóa tự động mà không hoàn lại.
• Một tài khoản mỗi khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị, một phương thức thanh toán và một hộ gia đình.
• Quyền thu hồi: oxbetmobi có quyền thu hồi tiền thưởng, hủy cược và đóng băng tài khoản nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng khuyến mãi hoặc thực hiện cá cược đối ứng (arbitrage betting).

7 Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng oxbetmobi. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời báo cáo lên cơ quan chức năng nếu cần thiết:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống cá cược.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc lỗi tỷ lệ cược một cách cố ý để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

8 Bảo mật & quyền riêng tư

oxbetmobi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn được mô tả đầy đủ trong Chính sách bảo mật.

• Mã hóa dữ liệu: Mọi thông tin nhạy cảm được truyền tải qua kết nối SSL/TLS được mã hóa. Thông tin thẻ ngân hàng và ví điện tử không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ của oxbetmobi.
• Không bán dữ liệu: oxbetmobi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng.
• Cookie: Trang web sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt.

9 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, oxbetmobi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, lỗi kỹ thuật, tấn công mạng hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất tài chính do hành vi cá cược của chính người dùng, bao gồm thua cược và quyết định đặt cược.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thay đổi tỷ lệ cược, kết quả trận đấu hoặc thông tin từ nguồn dữ liệu bên ngoài.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt dưới bất kỳ hình thức nào.

oxbetmobi cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

10 Chấm dứt tài khoản

oxbetmobi bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư khả dụng và các điều kiện rút tiền đang áp dụng sẽ được xử lý theo quy trình thông thường.

11 Thay đổi điều khoản

oxbetmobi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có thông báo khác.

Chúng tôi khuyến khích người dùng kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người dùng, oxbetmobi có thể gửi thông báoqua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng trước khi thay đổi có hiệu lực.

12 Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của oxbetmobi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần, không phải liên kết)
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng oxbetmobi sau khi đăng nhập.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bằng tiếng Việt, từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, kể cả ngày lễ và cuối tuần.